Parfois, il est facile de se souvenir d’un acronyme pour aider à renforcer votre service client. Il en existe beaucoup, mais celui que nous avons vu récemment qui a piqué notre curiosité est le “CIRES”. Il a été présenté dans un article sur le site web de la Communauté Business 2 et signifie Communication, Imputabilité, Réactivité, Empathie et Solutions.
Cela semble être un excellent modèle pour maximiser chaque interaction client.