Alors que l’économie canadienne se trouve toujours dans une situation instable (comme pratiquement le reste du monde), les gens soulignent les mesures du revenu disponible et de la dette comme un indicateur de l’évolution de l’économie. Dans ce blog, nous partagerons les informations que nous avons recueillies auprès du Globe and Mail et de Bloomberg Canada concernant la santé financière d’un citoyen.
Un ratio révélateur
D’abord. parlons de cette mesure particulière. Statistique Canada appelle cela le ratio du service de la dette des ménages en prenant le revenu disponible total d’une personne et en attribuant ensuite un pourcentage aux remboursements de la dette au sein de cette partie de son revenu. Selon le dernier rapport de Statistique Canada, le ratio du service de la dette des ménages s’élève à 15,22%. C’est une légère augmentation par rapport aux 15,08% à la mi-2023, mais c’est aussi le ratio le plus élevé depuis le lancement de cette statistique en 1990.
L’augmentation du revenu disponible par rapport à la dette est révélatrice. Son point le plus bas était à 10,8% en 1994, alors qu’il a atteint 15% en 2008 (lors d’une récession mondiale) et en 2020 avant de redescendre à 12,6% pendant la pandémie.
Difficile de prédire
Qu’est-ce que cela représente pour un ménage au Canada? Généralement, cela signifie qu’un plus grand nombre de familles sont confrontées à une dette qui augmente à un rythme plus élevé que le revenu disponible. Avec un aplatissement du marché de l’embauche signalé par la Banque Royale du Canada plus tôt cette année, cela signifie également que le ratio pourrait grimper encore plus si les augmentations de revenus ne suivent pas.
Cela signifie également qu’avec des prix globaux toujours élevés, les familles vont probablement réduire davantage leurs dépenses. Si cela se produit, il est possible que le ratio du service de la dette des ménages baisse à nouveau, comme cela a été le cas par vagues dans le passé.
Peu importe le scénario, il est bon de savoir que de nombreux Canadiens se sentent encore stressés par leurs dettes et leurs finances, ce qui affectera probablement leur façon d’approcher les entreprises. C’est une époque où le service client et l’empathie devraient être la plus grande priorité pour la majorité des entreprises.
Intégrer l’empathie à la culture commerciale
Approcher tout le monde avec compassion et compréhension commence par la relation avec le service client, et c’est le lieu où l’établissement de la confiance peut être pratiquée au quotidien. Cette relation est au cœur de ce que ARO fait pour les entreprises partout au Canada.
Nous pouvons concilier la dette des clients avec la touche personnelle nécessaire afin de créer une expérience client solide. Cela amène également de meilleurs résultats pour toutes les personnes impliquées. Apprenez-en davantage sur ce que nous avons à offrir aux entreprises via notre site web.